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关于迎宾接待礼仪

时间: 张锦0 分享

关于迎宾接待礼仪的简单介绍

接待工作是日常工作的重要内容之一,如接待前来接洽工作、参观学习、迎接检查、友好访问的团体或个人,并给予应有的礼遇。这里给大家分享一些关于迎宾接待礼仪,方便大家学习。

1.了解背景资料

在接待之前,领导者要掌握接待对象的基本情况,做到心中有数,这是做好接待工作的基础。来宾的背景资料主要包括:来宾的具体人数与个人简况;来宾的抵离时间和乘坐的交通工具;来宾的来访目的、任务和行程等。来宾的背景资料可让秘书人员收集、提供。

2. 确定接待规格

接待规格的确定是接待准备工作中的一个核心环节,它决定着礼仪活动的数量多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导前往迎接和陪同等, 体现接待方对来宾的重视程度和欢迎程度。

3. 审定接持方案

为谨慎起见,重要的来宾接待一般应当事先根据领导者的意图,由秘书人员拟订出详细的接待方案,由领导者审批,以避免接待中出现疏漏。 一般情况, —份接待方案主要应该包括以下几项基本内容:

(1)接待规格。常见的接待规格有三种:一是高格接待,指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别高的接待。二是对等接待,指主人方主要陪同人员与主要来宾的职位、级别相当的接待。三是低格接待,指主人方主要陪同人员比主要来宾的职位、级别低的接待。

(2) 接待安排。其一是接待日程的安排,如迎接、宴请、会谈、参 观、送行等每一项接待活动的时间、地点、活动内容、出面人员等,日程安排要周全合理,一般以表格形式列出。其二是接待形式的确定,如迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜进行的形式等。接待日程安排要尊重来宾意愿,并保证时间上既紧凑,又有弹性。

(3) 接待责任。即各项接待活动的责任人及其具体职责,实行专人或 项目负责制,如设立专门的报到组、票务组等。

(4) 接待经费。即对接待经费的来源和支出作出具体说明。接待工作应该从简务实。经费列支一般包括:工作经费,住宿费,餐饮费,劳务费,交通费,参观、游览、娱乐费用,纪念品费,宣传、公关费用,其他费用。

(5) 其他事宜。

4 .督促方案落实

为保证接待准备的各项工作落实到位,特别注意要做好接待日程安排表的制订,经领导过目认可。另外,重要接待一般还要制订接待工作筹备表。在拟订好接待日程表的基础上,结合接待工作的具体要求,可以制作一份接待工作筹备表,经过领导审核通过后至少召开一次协调会,明确分工与责任。

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