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前台接待职责计划

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前台接待需要积极主动,职业奉献精神,具有团队领导能力,以顾客为中心,性格开朗,有创造力;具有较强的服务意识与沟通技巧,善于与客人和同事建立良好的关系;以下是小编精心收集整理的前台接待职责计划,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

前台接待职责计划1

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责计划2

1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;

2、完成上级领导交办的其他工作;

3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;

4、详细做好预订、到访记录;

5、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象;

6、协助组织相关院内活动;

前台接待职责计划3

1、负责公司来访人员的接待,电话的接听、信息传达,快递收发;

2、负责职场管理,包括会议室安排、茶歇室使用等;

3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

5、其他相关人事协助工作;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责计划4

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待职责计划5

· 接受和处理预订信息。

· 电话跟进客人到店时间,提前安排好客房。

· 将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

· 客人客史资料的建立及维护,老客户喜好表的跟进。

· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

· 认真及时地完成上级委派的其它工作。

· 严格遵守保密制度,保护客人隐私,不得泄露客人信息。

· 爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。

· 进行有效的交接班简报工作,以明确旅店活动及运营环境。

· 当客人到达时,询问客人是否有预订,称呼客人,登记信息,安排客人顺利入住。

· 当客人离店时,负责为客人结帐,收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

· 接待所有来电,保持专业性回复,对客人的询问要热情、礼貌,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

前台接待职责计划6

1、每天整理补充展厅产品资料;

2、每天登记来电信息、到店客流,每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入,包括厂家系统以及集团公司系统;

4、协助销售顾问开展销售谈判工作,为客户提供饮料等服务;

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

前台接待职责计划7

1、主要负责店里接待,对上门客户进行产品讲解;

2、热情、主动对待每一位客户。

3、负责店里卫生清洁,热爱品牌,发挥团队精神,努力推广公司产品。

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前台接待职责计划

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