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客房服务员工作职责有哪些

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客房服务员需要负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好工作日报表,并把工作车及清洁工具归位放好。那么客房服务员工作职责有哪些呢?下面小编就来解答一下大家的疑问。

客房服务员工作职责

客房服务员工作职责有哪些篇1

1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情

10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。

12、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

客房服务员工作职责有哪些篇2

1、 服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度

2 、领取楼层钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。

3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

客房服务员工作职责有哪些篇3

1、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;

2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

3、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

4、介绍服务项目和客房设施的使用方法

客房服务员工作职责有哪些篇4

1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间,为客人提供干净安全的客房和环境;

2. 主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;

3. 将整理房间过程中发现的客人遗留品,包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案;

4. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求;

5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;

6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;

7 .做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理,记录并汇报客房差异;

8 .负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .积极参加培训,努力提高自身素质。;

客房服务员工作职责有哪些篇5

1.检查退房,按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台;

2.按标准消毒房间已用物品及设施,按要求做好房间铺洗工作,发现设备损耗及时上报处理;

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜间服务;

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作,正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;

5.满足客人需求,超出职权范围的及时上报。

客房服务员工作职责有哪些篇6

1、根据酒店的服务标准和要求,做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。为客人提供优质的住宿服务。

2、清扫客房,认真核对房态,确保房态准确。按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生。并达到卫生标准及质量要求。

3、按照标准补充各种客用品和棉织品。认真填写有关工作报告、表格及消费单据等。

4、负责客人离店前的房间设备、设施完好的检查,并报前台。正确处理客人遗留、消费等物品。

5、按照《宾客满意度》和《宾客意见书》满足客人合理的服务要求。为住店客人提供优质服务。

6、严格执行钥匙管理规程,准确地执行钥匙发收管理规定。正确使用和保管责任区的钥匙。

客房服务员工作职责有哪些篇7

1、按照既定标准和工作程序,对房间、走廊和工作间进行清洁。

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员工作职责有哪些篇8

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

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