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质量承诺书样本

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质量承诺书样本

  为了进一步提高人民满意度。下面是小编给大家带来的服务承诺书优秀范文,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  质量承诺书范文(一)

  服务承诺是对自己产品的信心,也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点,以运输质量为本,以满足客户需求为基础,以塑造文明窗口形象为核心,增加服务间共识,营造公司团结、一流的服务氛围,围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺:

  一、生产业务服务承诺

  1、“5必须”:即:首问必须负责,服务必须微笑,车辆必须准时,车貌必须整洁,计划必须兑现。

  2、“5到位”:即:安全环保到位,现场人员到位,车辆组织到位,货物监管到位,考核评价到位。

  3、“311时效”:通知指令计划委托类服务承诺30分钟内完成,现场车辆调度类服务承诺1小时内完成,窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。

  4、“4个100%”:职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。

  5、“24h与48h”:提供24小时箱站服务,返港作业48小时完成。

  二、经营管理服务承诺

  1、行政机关遵守“五项制度”:即“首接负责制”、“限时办结制”、“靠前服务制”、“承诺公示制”、“定期评价制”,做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。

  2、公司全员“首问负责、一负到底”:在公司里,无论是谁,只要第一个接受客户询问或咨询的人员,就负有对其服务的责任,包括负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作,直到客户业务结束为止。

  三、对外窗口服务承诺

  1、“3声”:对车主做到来有迎声、去有送声、问有答声。

  2、“4心”:服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心。

  3、“5规范”:用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。

  质量承诺书范文(二)

  为有效落实党中央、国务院优化营商环境部署,全力服务乡村振兴、新旧动能转换重大工程建设,落实“便捷获得信贷”专项行动,进一步优化信贷服务,让客户享受阳光、便捷的金融服务,本行郑重承诺:

  一、依法合规经营,履行社会责任。严格按照《商业银行法》等法律法规,依法开展金融业务,合规经营,主动践行市场主体应尽的商业和社会责任,自觉维护金融市场秩序。

  二、严格限时办结,提高办贷效率。按照贷款类别,对申请受理、贷款调查、审查、审批、发放等环节进行梳理,逐一明确办结时间,承诺办理时限,及时告知客户办理进度,压缩办贷时间,提高办贷效率。

  三、优化办贷流程,精简申请资料。持续优化信贷业务流程,推动业务办理流程整合,结合信用环境、贷款管理水平等因素,对网点实行差别化授权,缩短审查、审批链条。积极推广“无纸化”办贷新模式,在做好风险防控和合规经营的同时,最大限度的减少客户提供资料,优化服务体验。

  四、强化科技支撑,提升客户体验。大力推广“信e贷”线上办贷,实现线上申贷、快速审批、即时放款;加大电子机具布放力度,做到金融服务有效覆盖,为广大客户提供更加优质、便利的金融服务。

  五、推进网点转型,转变服务意识。加快推进厅堂服务转型,打造智慧型银行,切实转变工作作风,不断提高服务质量,为广大客户提供优质金融服务。

  六、创新信贷产品,丰富产品体系。加大创新研发力度,不断创新信贷产品,依托“信e贷”和“家庭亲情贷”,提升信贷服务的精准性和灵活性,构建多层次、立体化的信贷产品体系,打造特色服务,提高市场占有率,满足各类客户信贷需求。

  七、开展主动营销,推行送贷上门。借助网格化营销,将信用评定、信e贷数据采集作为一体化工程,把营销做到客户身边,把产品做到客户心里,将客户跑银行变为银行上门送服务,做“千家万户的主办银行”。

  八、落实收费减免,降低办贷费用。认真贯彻落实《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策。严格执行“七不准”、“四公开”和“两禁两限”要求,收费标准全部公开,让客户明明白白贷款。

  九、推行“阳光办贷”,强化社会监督。强化内部监督,对新受理业务、新发放贷款客户进行抽查回访,公布监督方式,接受社会评价和监督,督促全体信贷人员认真履行岗位职责,遵守廉洁自律有关规定,杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为。

  质量承诺书范文(三)

  天宁广场物业服务企业廉洁自律承诺书

  天宁广场全体业主:

  本物业服务企业在服务天宁广场期间,除遵守合同之外还承诺遵守以下约定:

 

  代收的公共收益,除约定扣除的金额外,全部按月存入业主委员会的对公账户,不私存,不挪用。

 

  不私签有关业主利益的合同。未经业委会书面同意,不擅自将服务区域内的场地、设施、设备提供给第三方经营、使用。

 

  不对部分业主降低或者减免物业费、停车费等其他所有业主需要缴纳的费用。

  不以中标介绍费、回扣、佣金、礼金或者任何形式对部分业主或其家属返还现金、红包、馈赠等。

  对欠费业主起诉不区分对待,必须集中起诉,如法院因服务不达标原因判决物业服务企业减免物业费的,将对已收物业费的全体业主按同样标准进行返还。

  合同服务期间,如发生更换股东、更换法人、变更股权必须经过业主大会表决通过。

  本企业承诺如违反以上条款任何一条,先通过协商赔偿,取得业主谅解,如协商不成,则物业合同提前终止,本企业不向业主委员会或者业主大会提出任何索赔要求。

  此廉洁自律承诺书,由物业服务企业加盖公章,在物业服务合同期间生效。

  XXXXXXX物业服务有限公司

  年 月 日

  质量承诺书范文(四)

  州恒运汽车销售服务有限公司

  诚信经营承诺书

  用户永远是上海大众最宝贵的财富,用户的满意是上海大众一切工作的中心和出发点,诚信经营,是我们一贯坚持的服务理念。

  在此,徐州恒运汽车销售服务有限公司郑重承诺:在每一天、每一刻,对每一名用户,我们都将做到维修方案合理合规,维修收费公正透明,维修过程真实可信。

  我们珍惜每一名用户对我们的信任与委托,把上海大众“匠心挚诚”的服务品牌用心做到极致。

  您的支持是我们腾飞的翅膀!

  您的满意是我们最大的目标!

  您的微笑是我们不懈的追求!

  为了您的微笑我们一直在努力!

  质量承诺书范文(五)

  为贯彻落实“便捷获得信贷”专项行动部署,提升信贷服务水平,优化营商环境,本行做出以下服务承诺:

  1

  依法合规经营,履行社会责任。

  严格按照《商业银行法》等法律法规,依法开展金融服务,合规经营,主动践行社会责任,自觉维护金融市场秩序。

  2

  严格限时办结,提升办贷效率。

  通过减少办贷环节、缩短办贷链条、明确各环节办贷时限等措施压缩办贷时间,加大对各岗位信贷人员限时办结工作情况的监督及检查。

  3

  畅通申贷渠道,提高获得水平。

  畅通柜面受理、400电话、手机银行、易贷通等申贷渠道,提升客户申贷响应效率,提高信贷获得水平。

  4

  加快网点转型,提升服务效能。

  深入推进厅堂营销和网格化营销,加快网点转型步伐,打造智慧型银行,不断提高服务效能,为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。

  5

  精简信贷资料,提高获贷便捷性。

  以优化营商环境为立足点,优化信贷流程,精简信贷手续,积极推广“无纸化”办贷,最大限度的减少客户提供资料,提升客户获得的便捷性。

  6

  创新信贷产品,丰富产品体系。

  加大创新力度,针对县域经济特点,研发具有区域特色的信贷产品,不断提升信贷服务的精准性,构建多层次、立体化的信贷产品体系,满足客户差异化需求。

  7

  转变营商理念,开展主动营销。

  以提升信贷服务为目标,开展网格化营销服务,打造“责任网格化、建档标准化、营销精准化、服务精细化”的金融服务体系,全面了解辖内客户金融服务需求,开展金融服务进万家活动,争做“千家万户的主办银行”。

  8

  实施有效覆盖,打造普惠金融。

  依托营业网点、金融综合服务点、代理型网点建设,提升金融服务延展性,实现金融服务有效覆盖,打造普惠型金融服务体系。

  9

  落实收费减免,降低办贷费用。

  认真贯彻落实《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策。严格执行“七不准”、“四公开”和“两禁两限”要求,公开各项业务收费标准,接受客户监督。

  10

  落实阳光办贷,强化社会监督。

  在营业场所、微信公众号等媒介,公开监督服务电话(),充分接受社会各界的监督与评价。


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